Analisis Perbedaan Antara Blibli.com dengan Lazada

Perbedaan Mengenai Analisa Toko Online Blibli.com dengan Lazada.com

 

Kelompok :

Aliza Azhari( 20114870 )

Fadli Ramadhan( 23114764 )

Leprando( 26114038 )

Aditya Agnesa( 20114285 )

Nur Indra Prakasa( 28114168 )

   

Fakultas Ilmu Komputer Dan Teknologi Informasi

2017 / 2018

Universitas Gunadarma

Perbedaan Mengenai Analisa Toko Online Blibli.com dengan Lazada.com

·     Blibli.com

Setelah  sukses membeli  kaskus.us,  PT Global Digital Prima atau GDP yang merupakan perusahaan afiliasi produses rokok Djarum ini, kini meluncurkan situs belanja online atau e-commerce yang diberi nama blibli.com.

Blibli.com merupakan web e-commerce yang resmi beroperasi sejak 25 Juli 2015 dengan menerapkan e-commerce ecosystem bli.bli.com mencoba menjawab kendala yang selama ini masih dihadapi para pengguna bisnis online. E-commerce ecosystem yang diterapkan membangun kerjasama dengan sejumlah mitra terpercaya, mulai media teknologi, merchant, bank, hingga pihak pengiriman barang.

Menurut Kusumo Martanto (Presiden Direktur PT Global Digital Niaga), situs ini mengincar pasar kelas menengah ke atas yang gemar berbelanja produk elektronik dan fashion. Tidak hanya e-commerce, situs ini juga menawarkan jasa informasi bisnis, interaksi pengguna, hingga iklan. Hingga saat ini, sudah lebih dari 200 penjual atau merchant yang suda bergabung dengan blibli.com, diantaranya Erafone, Harley Davidson, Surfer Girl, dan Batik Danarhadi.

Untuk metode pemabayaran, blibli.com hanya menerima pembayaran melalui kartu kredit dari dua bank, yaitu BCA dan Mandiri. Pengiriman barang sendiri dilakukan oleh beberapa perusahaan logistik, seperti NCS, RPX, dan JNE. 

Tentang Blibli.com

Blibli.com berkomitmen untuk menghadirkan layanan e-commerce yang berdasarkan pada:

1.       Menjunjung semangat kebersamaan

Blibli.com hadir bukan hanya sebagai web e-commerce saja, namunjuga sebagai media sosial yang digunakan agar masyarakat Indonesia dapat saling berinteraksi, berbagi informasi, memberikan review, maupun merekomendasikan produk-produk berkualitas, sehingga setiap transaksi yang dibuat secara tepat dapat membawa manfaat untuk kemajuan bersama.

2.       Transparan

Blibli.com menjunjung prinsip transparansi dengan menghadirkan mekanisme operasional dan harga yang jelas, produk orisinil bergaransi resmi dengan deskripsi yang lengkap, agar masyarakat Indonesia dapat membuat keputusan belanja yang smart dan bijaksana.

3.       Sesuai dengan norma Indonesia

Blibli.com menghadirkan produk-produk yang memenuhi kebutuhan dan gaya hidup masyarakat, tanpa melanggar norma-norma kesopanan dan kesusilaan yang berlaku di tengah masyarakat Indonesia.

4.        Komitmen pada pelayanan

Blibli.com berkomitmen untuk memenuhi kebutuhan masyarakat Indonesia dengan kualitas pelayanan terbaik melalui customer service center yang berdedikasi.

Keunggulan Blibli.com

Blibli.commerupakan e-commerce yang dikembangkan dengan visi untuk memberikan pengalaman berbelanja online yang aman dan nyaman dengan spirit:

1.       Bringa Better Life

      Safe and Secure Shopping

Blibli.com bekerjasama dengan mitra perbankan terpercaya dan semua transasksi dijamin keamanannya dengan sertifikasi Veri Sign dan creditcard fraud detection system.

Original Products

Semua produkyang hadir di blibli.com adalah produk orisinil dan resmi. Blibli.com tidak menjual produk tiruan ataupun barang blackmarket.

Enrichment from Experts

Blibli.comjuga menghadirkan artikel-artikelyang informatif dan bermanfaat serta ulasan produk dari para ahli untuk membantu pelanggan membuat keputusan yang smart dan tepat dalam berbelanja

            2.   Keep It Smile

IntuitiveDesign

Blibli.com didesain dengan tampilan yang bersih dan sederhana, termasuk sistem kategorisasi produk yang rapi, sesuai dengan aktivitas, dan gaya hidup, sehingga semua produk dapat dicari dan ditentukan dengan mudah.

Quick Check Out

Proses transaksi blibli.com cukup dilakukan dengan tiga langkah mudah, addtocart, pilih metode pengiriman dan pembayaran, dan selesaikan transaksi sesuai dengan pilihan pembayaran.

3.        Create Fun Experience

 Fun Deals

Berbelanja di blbli.com lebih seru dan menyenangkan dengan adanya weekly deals yang menghadirkan penawaran berbeda setiap minggunya,  sistem reward, dan kupon belanja khusus yang dapat digunakan untuk mendapatkan potongan harga yang lebih fantastis .

Persolized Shoppingand Sharing Experience

Blibli.com menawarkan fitur My Blibli untuk kemudahan personalisasi dan sharing pengalaman berbelanja dengan teman, sahabat, dan kelaurga, diantaranya yaitu profil belanja pribadi, wishlist, poin dan bonus belanja khusus, juga kebersamaan sharing produk favorit melalui berbagai media sosial.

         4.   Set You Free

      Anytime Anywhere Shopping

Blibi.com juga hadir dalam bentuk Facebook Store dan Mobile Store yang mungkin untuk berbelanja dimana saja dan kapan saja dengan media yang sesuai dengan kebutuhan dansituasipelanggan.

Flexible Payment Method

Blibli.com menawarkan beragam metode pembayaran, mulai dari creditcard, master card,visa, klikBCA, transfer ke rekening BCA dan Mandiri.Diblibli.com pelanggan juga dapat membayar dengan fasilitas installmen dan cicilan 0%.

Full Service Customer Centre

Semua pertanyaan,  feedback, dan ulasan, hingga proses retur akan dilayani dengan profesional dan berdedikasi oleh customer service center.

Kekurangan Blibli.com

1.      Tab yang terlalu banyak.
2.      Tulisan yang terlalu banyak pada home.
3.     Live chat response yang lama.
4.      Single customer service.
5.      Isi katalog yang tidak sesuai dengan judul katalognya.
6.       Pebayaran yang hanya menggunakan dua bank, BCA dan Mandiri saja

 Profil Singkat LAZADA

            Lazada merupakan bagian dari jaringan e-commerce yang berpusat di Dubai, Uni Emirat Arab yang juga masih merupakan bagian dari Rocket Internet yang berasal dari Jerman. Lazada menggunakan nuansa biru dan oranye yang mirip dengan nuansa tema yang digunakan oleh situs jual beli Amazon. Lazada fokus untuk penjualan produk consumer electronic dan peralatan rumah tangga. Sejumlah merk terkenal telah terdaftar di Lazada Indonesia. Salah satu keunggulan yang diberikan Lazada adalah layanan antar gratis di wilayah Jakarta menggandeng Go-Jek. Hal ini dikarenakan CEO Rocket Internet Indonesia juga merupakan founder Go-Jek.

Tujuan Belanja Utama di Lazada

Dengan ratusan ribu pilihan produk tersedia dari berbagai kategori, kesehatan dan kecantikan, peralatan rumah tangga, handphone dan tablet, elektronik, peralatan rumah tangga, Lazada menjadi tujuan utama untuk memenuhi kebutuhan berbelanja Anda.

Selain dari berbagai pilihan produk dari brand internasional dan lokal, Anda juga dapat menemukan berbagai produk yang hadir secara eksklusif melalui Lazada.

                 Berbelanja Mudah dan Nyaman

Tanpa harus melalui macet, antrian dan berdesak-desakan! Belanja kapan saja, dimana saja, melalui komputer maupun handphone.

Dengan layanan pengiriman kami yang cepat dan dapat diandalkan, Anda hanya perlu duduk santai dan paket akan diantarkan kepada Anda.

                  Berbelanja Aman dan Terpercaya

Disini Lazada memahami pentingnya bagi Anda untuk berbelanja dengan aman pada layanan yang dapat dipercaya. Kami menghadirkan berbagai pilihan metode pembayaran bagi konsumen, termasuk bayar tunai di tempat atau Cash-On-Delivery, Anda hanya perlu membayar saat Anda menerima kiriman paket Anda.

Lazada memastikan kualitas dan keaslian produk: semua produk yang Anda beli di Lazada dijamin asli, bukan barang ilegal dan tidak rusak. Apabila terjadi kasus sebaliknya, Anda dapat mengembalikannya dalam jangka waktu 14 hari dan menerima pengembalian uang sepenuhnya, yang termasuk dalam Program Perlindungan Pelanggan.

      Sistem Penjualan Lazada.co.id

            Lazada.co.id dapat juga disebut dengan toko online adalah sistem penjualan dengan menggunakan jasa internet, berbasis web dan dapat bertransaksi dengan online tanpa adanya tatap muka antara pembeli dan penjual. Ini tentu saja memudahkan para pembeli yang berasal dari daerah yang jauh untuk melakukan transaksi dengan harga yang normal. Tentu saja daerah si pembeli yang jauh akan mempengaruhi lama tidaknya barang yang dibeli sampai ke pembeli tersebut.

Disini Lazada akan mencoba menjelaskan tentang langkah-langkah dalam penjualan online yang dilakukan oleh lazada.co.id :

1.    Pembeli diharuskan untuk menggunakan internet untuk mengakses ke web lazada.co.id

2.    Lalu pembeli memilih/mengklik produk yang diinginkan sesuai dengan daftar produk yang telah disediakan oleh lazada.co.id beserta dengan harganya dan potongan pembelian.

3.     Lalu pembeli akan disuguhkan dengan informasi-informasi tentang produk yang dipilih tersebut yaitu tentang spesifikasi produk/konten produk dan ulasan produk yang berisi tentang komentar dan penilaian pemakai lainnya.

4.   Selain itu juga disediakan informasi tentang jangka waktu pengiriman yang berbeda di setiap provinsinya dan ketersediaan stok produk tersebut.

5.    Jika dipastikan stok produk tersedia dan sesuai dengan keinginan pembeli maka pembeli cukup mengklik tombol “Beli Sekarang” lalu klik. Jika produk tidak sesuai dengan keinginannya maka dapat mengklik tombol “tutup dan lanjutkan belanja”.

6.    Langkah selanjutnya adalah pembeli diharuskan mengisi formulir pembelian. Pembeli tetap memilih pilihan “pembeli tetap” dengan mengisi data email dan kata sandi yang sudah terdaftar dan pembeli yang masih baru dan belum pernah melakukan transaksi di lazada harus menginputkan alamat email pembeli  untuk konfirmasi tentang pembelian.

7.    Setelah akun email selesai dimasukan/didaftarkan maka langkah selanjutnya yaitu akan secara otomatis masuk ke halaman Informasi Pengiriman, di mana pembeli diminta untuk mengisi alamat pengiriman yang diinginkan, nomor handphone, provinsi, kota, kecamatan. Untuk melanjutkan prosesnya, pembeli mengklik tombol "Lanjutkan".

8.     Selanjutnya pembeli memilih metode yang pembayaran yang diinginkan. Ada 3 metode yang disediakan lazada.co.id yaitu bayar di tempat, kartu kredit, dan bank transfer.

    

Kelebihan dan kekurangan lazada.co.id

Kelebihan Belanja Online Di Lazada :

1.      Beraneka Ragam Produk Tersedia

Di Lazada terdapat banyak sekali barang dan beraneka ragam walaupun masih didominasi oleh produk elektronik. Barang selain eletronik juga tersedia peralatan rumah tangga, perlengkapan bayi, mainan, alat musik, alat olahraga, buku, tas, alat kecantikan dan lain-lain. Jadi kita bisa langsung belanja banyak produk di lazada.

2.      Banyak Diskon Menarik Yang Di Tawarkan

Lazada seringkali memberikan diskon kepada pelanggannya ada yang dikisaran dibawah 10% hingga diskon diatas 30 persen untuk beberapa produk tertentu. Produk yang beberapa hari yang lalu saya beli dari lazada merupakan produk yang didiskon 20% dari harga awal, lumayan untuk menghemat bukan?

3.     Website yang user friendly

Website Lazada memiliki tampilan yang menarik dan navigasi yang jelas serta panduan yang cukup mudah dimengerti sehingga kita sebagai konsumen tidak akan tersasar didalam website mereka. Selain itu di lazada.co.id juga menampilkan produk-produk unggulan sehingga memudahkan konsumen untuk mengetahui barang yang laris dan direkomendasikan.

4.      Bebas Ongkos Kirim

Ongkos kirim terkadang menjadi sesuatu yang menakutkan untuk berbelanja online karena cukup mahal untuk barang yang ukurannya besar. Namun Lazada memberikan kemudahan bagi para pelanggannya  dengan menggratiskan ongkos kirim ke jabodetabek dengan ketentuan berat barang maksimal 6 kg dan tentunya ini cukup bagus untuk perkembangan lazada kedepan karena pasti konsumen memilih yang ongkos kirim gratis.

5.      Bisa COD (Cash On Delivery)

Terkadang dalam belanja online terdapat beberapa ketakutan seperti barang tidak sampai dan takut ditipu, tapi di pelayanan ini anda dapat melakukan pembayaran di tempat pada saat anda menerima barang sehingga terhindar dari penipuan. Tapi saat ini mungkin baru ada di daerah jakarta sebab saat saya pesan barang untuk di Bandung tidak ada fasilitas COD.

6.      Pengiriman Barang Cepat

Lazada sepertinya tahu persis kebutuhan konsumen itu oleh karena itu mereka melakukan pengiriman barang yang cepat setelah pembayaran diterima. Pengalaman saya adalah saat membeli salah satu produk lazada, sebagai conoh saya pesan dan melakukan pembayaran pada tanggal 15 agustus 2012 kemudian pada tanggal 16 agustus pukul 10.00 pagi barang sudah sampai di rumah saya dengan selamat.

    7.     Jaminam pengembalian barang

            Pengembailian barang yang dimaksud bias berupa barang yang cacat atau rusak selama pegiriman, danjuga jika barang masih tersedia maka dikirim dengan barang yang sama, tetapi jika sudah habis maka akan diganti dengan voucer belanja barang lazada, atau kembali dalam bentuk uang

 Kekurangan lazada.co.id

1.      Konfirmasi Pembayaran Cukup Lama

Sebagai pembeli juga tentu ingin segera mendapatkan kepastian dalam berbelanja, saya rasa konfimasi pembayaran diterima oleh pihak lazada cukup lama sehingga sedikit membuat pembeli khawatir. Sebagai contoh pengalaman saya pribadi saat konfirmasi pembayaran pukul 10an pagi dan baru menerima konfirmasi pembayaran diterima pukul 3 sore tentu ini waktu yang lumayan tapi masih tergolong cepat karena masih pada hari yang sama. Tapi tentu lebih menyenangkan lagi kalau hanya memerlukan beberapa menit saja untuk mendapatkan konfirmasi.

2.      Fasilitas COD masih belum bisa dibanyak kota

Fasilitas COD yang ditawarkan memang bagus untuk konsumen tapi sayangnya untuk saat ini masih untuk kota jakarta dan sekitarnya saja sebab saya di Bandung tidak bisa COD, mungkin untuk lebih memuaskan pelanggan dan meningkatkan kepercayaan pelanggan tentu fasilitas COD di setiap kota bisa diterapkan.

3.  Ongkos kirim mahal

normalnya misalnya jika dibandingkan dengan JNE per kg hanya sekitar 16 ribu untuk Jakarta-Jogja. Di Lazada Ongkir mencapai 25 ribu untuk kategori yang sama.

                                                  

5.   Produk yang ditawarkan diklaim sebagai produk asli.

Padahal jika dibandingkan dengan toko offline sebut saja Sport Station (untuk kategori sepatu), kualitas bahan masih dibawahnya. Walaupun dari segi penampilan masih terlihat sama. Dan tentu saja dari sisi keawetan pasti akan berbeda, karena pembeli tidak bisa komplain masalah keawetan kepada Lazada karena awet tidaknya suatu produk hanya bisa dinilai setelah produk dipakai dalam kurun waktu tertentu.

6.   Proses pengembalian barang yang ribet.

Jika produk yang dikembalikan ditolak oleh pihak Lazada, maka ongkos kirim akan dikenakan pada pembeli. Ini berarti pembeli harus membayar 2 x ongkir.